Servicio de Atención al Cliente

La Ley 44/2002 de 22 de noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tienen por finalidad la mejora en la información y la protección al cliente mediante la creación de los cauces necesarios para una mayor transparencia y mejor comunicación entre usuarios y entidades financieras.

En ese contexto, Loreto Inversiones SGIIC, S.A. pone en conocimiento de sus Clientes que cuenta con un Servicio de Atención al Cliente obligado a resolver en el plazo de dos meses, las quejas y reclamaciones que se le presenten conforme a lo previsto en su propio Reglamento.

Este Servicio, se encuentra en Paseo de la Castellana, nº 40, 28046 Madrid.
FAX 917589689 / E-mail: serviciodeatencion@loretomutua.com

Será necesario agotar esta vía con carácter previo a la formulación de Quejas y Reclamaciones en soporte papel ante el Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, o a través de su web www.cnmv.es, por falta de resolución o disconformidad con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente.

Descargar el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente

El pesimista se queja del viento, el optimista espera que cambie y el realista ajusta las velas

- William George Ward